Politique de Remboursement

 

1. Droit de Rétractation

1.1. Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Remboursement

2.1. Pour être éligible à un remboursement, les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

2.2. Le Client est responsable des frais de retour des produits, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de la commande.

3. Procédure de Remboursement

3.1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [Votre adresse e-mail de contact]. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit à retourner et la raison du retour.

3.2. Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour du produit.

3.3. Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de [indiquez ici le nombre de jours ouvrables pour le remboursement, par exemple, 5 jours ouvrables] par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produits Défectueux ou Non-Conformes

4.1. Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description de la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement, selon votre préférence.

5. Contact

5.1. Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Remboursement ou pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contactassist13fr@gmail.com